欢迎您使用汉堡云服务！

本协议是新疆恒通创盈网络科技有限公司与您之间就您使用汉堡云（汉堡云IDC）服务的相关事项签订的合同。签订人应为具有完全民事行为能力的自然人，应年满18周岁，若您为不具备完全民事行为能力的未成年人，您应在监护人的陪同下阅读本规则，并取得您监护人的同意。任何个人或法人实体，当其订购汉堡云（汉堡云IDC）的产品或服务时，即成为本协议所指的“用户”。为使用汉堡云（汉堡云IDC）服务，您应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

您通过勾选、点击确认或以其他方式表示接受本协议，或您以任何方式使用汉堡云服务的，即视为您已阅读、理解本协议并同意接受本协议的约束，本协议即在您与汉堡云之间产生法律效力。

除非特别解释，汉堡云的服务器和虚拟主机等所有产品 以下简称 服务器或者云产品。

汉堡云IDC即为汉堡云。

最近一次更改日期：2024年11月21日 21:46（24小时制）

1.用户服务协议规则

汉堡云履行信息网络安全管理法定义务。汉堡云一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，对接入汉堡云平台的公共信息进行必要的巡查，使得汉堡云网络健康清朗，合规运行。您不得利用汉堡云服务制作、上传、复制、发布、传送、传播或者转载违反国家法律法规规定的内容，包括：

违规搭建类：

1. 反对宪法所规定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
5. 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
6. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
7. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
8. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
9. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；
10. 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；
11. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的；
12. 服务器产品使用IP搭建网站造成IP被墙的；
13. 任何可能导致汉堡云IDC遭到网络报复或影响其他用户的内容;

网络滥用类：

1. 任何企图探查，扫描或测试系统或网络的漏洞；
2. 干扰任何用户或服务，或网络的正常，包括但不限于，邮件轰炸，水灾，故意超载系统和广播攻击；
3. 密码爆破/劫持，安全漏洞扫描和端口扫描；
4. 任何可能导致汉堡云IDC遭到网络报复的行为；
5. 不合理的使用网络，对其他用户造成干扰。
6. 在48小时内长期95%+占用CPU资源，对其他用户造成影响，我们会临时暂停您的服务器，请您升级配置后，联系我们解除。
7. 从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
8. 提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
9. 实施电信网络诈骗行为等网络违法行为；

同时您需要进一步采取措施，防范和抵制含有下列内容的不良信息：

1. 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
2. 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
3. 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
4. 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
5. 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
6. 煽动人群歧视、地域歧视等的；
7. 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
8. 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
9. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
10. 以非法民间组织名义活动的；
11. 其他对网络生态造成不良影响的内容。

我司有权利随机抽查使用本司产品的用户即旗下云产品。

经过汉堡云，司法部门进行鉴定或者收到投诉举报邮件，核实后，如果确实出现如上违规情况，我们有权利进行删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等措施。

2.免责条款

1. 因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
3. 因用户严重违反用户协议被注销服务器。
4. 用户对使用其账户及密码进行的一切操作及言论完全的负责，对于因密码泄露所致的损失，由用户自行承担。
5. 对于我们的失误造成虚拟主机不可用，我们承诺至少补偿3倍时间。
6. 您使用汉堡云的产品搭建的任何服务，如有侵权/诈骗等违法行为，与汉堡云和本公司所有成员无关，您需要自行承担法律责任和赔偿责任！
7. 我们尽全力保护您的数据，但是如果出现不可抗力因素造成数据丢失，汉堡云不承担赔偿责任。如果是汉堡云造成的问题，我们会按照2.5条进行处理。还请您做好数据备份工作！
8. 您在汉堡云官网等其他方式购买的二级域名，可能会遇到运营商屏蔽，部分地区跳转反诈骗网站，部分地区无法打开以及未来面临封禁的风险，由于国内反诈骗政策，海外域名遇到此问题是正常现象。二级域名仅供临时测试使用，如遇此问题，还请您去其他平台或找群主购买一级域名绑定到机器上，汉堡云不承担连带责任并且二级域名费用不退款。

3.关于退款

您在退款前必须不满足以下任意一条条件，如有满足，将无法退款，有疑问可联系客服：

1. 没有任何违规行为/违反用户协议的用户
2. 服务器产品流量不能消耗超过50GB 机器必须处于已激活或待开通状态，不得为欺诈/删除/暂停
3. 虚拟主机不得为锁定 超量状态 机器必须处于已激活或待开通状态，不得为欺诈/删除/暂停
4. 未享受免费安装面板/二级域名/免费迁移等服务
5. 产品为原价购买，未参与任何折扣/附赠活动；未享受产品的附加服务，如赠送二级域名；远程技术支持等。

产品的详细退款规则：

1. 汉堡云虚拟主机，服务器，轻量云，Nat云支持24小时无理由退款 退款收取1天使用时长费用
2. 汉堡云CDN，域名产品，物理机母机产品，宿主机产品，SSL产品，试用产品，续费产品，升降配产品不支持退款（保证可以使用）
3. 其他本协议未注明的汉堡云IDC产品，汉堡云博客产品，汉堡云码支付产品，汉堡云创图床产品均不支持退款。
4. 在官网购买/联系客服购买的任何技术服务，网站搭建不支持退款。
5. 在官网充值的余额可在24小时内原路退回，但是会收取5%手续费，为了防止不法分子通过充值余额诈骗，提现需要完成实名认证。

退款将退款到网站的账户余额（不收取额外费用）/原路返回（额外加收5%服务费）。

代理用户开通的产品不支持原路退回，普通用户单月仅支持原路退回2次。均支持无限次退款余额。

哪怕您遇到了多么愤怒的事情，请在提交工单的时候不要辱骂，骚扰我们的工作人员，不然我们有权拒绝退款。

4.关于隐私政策

您的隐私对我们非常重要。因此，我们制定了本政策，以便您了解我们如何收集，使用，交流，披露和利用个人信息。我们仅将您的个人信息用于提供和改进本网站。使用本网站即表示您同意按照本政策收集和使用信息。除非本隐私政策另有规定，否则本隐私政策中使用的术语与我们的条款和条件具有相同的含义。下面简单介绍一下我们的隐私政策。

我们将通过合理的安全保护来保护个人信息，防止丢失或被盗，以及未经授权的访问，披露，复制，使用或修改。

我们收集的信息

1. 通常，您可以控制在使用我们的网站时向我们提供的信息的数量和类型。
2. 作为访客，您可以浏览我们的网站以了解有关我们网站的更多信息。您无需向我们提供任何作为访客的个人身份信息。

收集的计算机信息

1. 当您使用我们的网站时，我们会通过您的手机或网络浏览器与我们网站的互动自动收集某些计算机信息。此类信息通常被视为非个人信息。我们还收集以下内容

Cookies

1. 我们的网站使用“Cookies”来识别您访问过的我们网站的区域。Cookie是您的网络浏览器存储在您的计算机或移动设备上的一小段数据。我们使用Cookie来个性化您在我们网站上看到的内容。大多数Web浏览器都可以设置为禁用Cookie。但是，如果您禁用Cookie，则可能无法正确访问我们网站上的功能或根本无法访问。我们从未在Cookies中放置个人身份信息。

自动信息

1. 我们会自动从您的网络浏览器或移动设备接收信息。此信息包括您进入我们网站的网站名称（如果有），以及您离开我们网站时所访问的网站名称。此信息还包括用于访问Internet的计算机/代理服务器的IP地址，Internet网站提供商名称，Web浏览器类型，移动设备类型和计算机操作系统。我们使用所有这些信息来分析用户之间的趋势，以帮助改进我们的网站。

日志数据

1. 与许多网站运营商一样，我们会在您访问我们的网站时收集浏览器发送的信息（“日志数据”）。此日志数据可能包括您的计算机的Internet协议（“IP”）地址，浏览器类型，操作的项目，浏览器版本，您访问的我们网站的页面，您访问的时间和日期，在这些页面上花费的时间等信息。统计。

我们如何使用您的信息

1. 我们使用您收到的信息如下：

定制我们的网站

我们可能会使用您提供给我们的个人身份信息以及我们收到的任何计算机信息来定制我们的网站。

数据聚合

我们保留收集和使用从您使用我们网站收集的任何非个人信息的权利，并汇总这些数据以进行内部分析，从而改善我们的网站和服务以及使用或转售给他人。您的个人身份信息绝不会包含在此类数据汇总中。

法律要求的信息发布

比如以下情况：

1. 1. 传票，法律或其他法律程序要求，我们可能在法律上要求披露您的个人身份信息。
   2. 有必要协助执法人员或政府执法机构。
   3. 有必要调查违反或以其他方式执行我们的法律条款。
   4. 有必要保护我们免受包括您和/或其他会员在内的第三方的法律诉讼或索赔。

保护汉堡云IDC，我们的用户，员工和关联公司的合法权利，个人/不动产或人身安全所必需的。

与其他网站的链接

我们的网站可能包含不受我们直接控制的其他网站的链接。这些网站可能有自己的隐私政策。我们无法控制或负责链接网站，仅为访客的方便和信息提供这些链接。您访问此类链接的网站需要您自担风险。这些网站不受本隐私政策的约束。您应查看这些个人网站的隐私政策（如果有），以了解这些第三方网站的运营商将如何利用您的个人信息。此外，这些网站可能包含指向我们附属公司网站的链接。我们的关联公司的网站不受本隐私政策的约束，您应查看其个人隐私政策，以了解此类网站的运营商将如何利用您的个人信息。

安全

您的个人信息的安全性对我们很重要，但请记住，没有任何通过互联网传输的方法或电子存储方法是100％安全的。虽然我们努力使用商业上可接受的方式来保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对的安全性。我们利用实际保护措施来防止我们控制下的个人数据的丢失，滥用和修改。个人数据保存在安全的数据库中，并且在Web浏览器支持时始终通过加密的SSL方法发送。没有任何网络或电子邮件传输受到完全保护或成本错误。例如，发送到本网站或从本网站发出的电子邮件可能不受保护。您必须特别注意决定通过电子邮件发送给我们的信息。

5.关于数据保护

1. 我们的服务器和虚拟主机采用高性能硬盘确保性能及数据安全性，但也无法保证100%不出现任何故障。
2. 并且虚拟主机产品系列服务器每月会多次自动备份所有用户数据，备份的数据仅供内部使用，不对备份文件的可用性做任何保证。
3. 但是在这种情况下，我们无法100%保证不会出现任何故障，如果出现数据丢失，汉堡云不承担赔偿责任。请您做好数据备份工作！

6.代理使用协议

甲、乙双方本着互利、平等、真诚合作的原则，经协商，达成如下协议：

甲方：用户

乙方：汉堡云IDC

1. 乙方同意甲方做 全球 区域 服务器，虚拟主机，CDN，挂机宝 系列产品代理商。乙方按全国统一代理价供货给甲方。
2. 甲方内部必须做好对乙方产品最低报价的保密工作，零售价格必须不可低于乙方的80%（例：乙方有一商品为1元，甲方不得低于0.8元向市面销售），乙方如因市场变化发展需要调整售价，则乙方有义务提前2天通知乙方。
3. 乙方售出的产品，产品出现故障时，乙方负责帮客户更换新品，或退款给甲方。
4. 甲方签订此合同时代表甲方已经仔细阅读并同意乙方的用户协议。
5. 甲方应该积极配合乙方工作，以达到合作共赢的目的。
6. 乙方有义务为甲方配置“魔方财务”系统，但是其授权需要甲方自行购买。
7. 甲方不得在互联网和线下对乙方有任何诬陷性和诋毁性的发言。
8. 甲方在做广告宣传时，不得在乙方网站，qq群，私聊乙方网站客户的方式宣传甲方的产品，并且不得使用以下类似话术宣传乙方的产品，如：”比乙方便宜；乙方的不行，来买我的；我给你的价格比乙方的价格还低等“。否则乙方有权取消甲方的代理商资格，并无需承担任何赔偿职责。
9. 甲方所销售的乙方产品享受同等的售后服务
10. 甲方在销售乙方产品时，乙方将免费供给产品宣传彩图及相关资料，甲方如需搞产品促销活动，乙方将按实际情景给予适当配合。
11. 如果甲方自身的网站/服务器出现故障，乙方可以提供免费援助，但是这不是义务。
12. 甲方可自行策划并实施针对代理区域市场特点的广告宣传或促销推广活动，但必须获得甲方事先同意，并在乙方指导下进行。
13. 如果甲方希望取消代理权益，请主动于乙方申请，甲方在购买代理时于乙方充值的网站余额，无法退款，建议甲方在使用完毕后在进行节约。
14. 甲方不得对用户有任何欺诈行为（包括拒不退款，未按照要求完成任务但不退款，圈钱跑路等）
15. 如果双方无异议，合同默认续约，代理权益不变。
16. 甲方需要同时遵守用户协议。
17. 如甲方违反以上协议超过三次（包括三次），乙方有权利于甲方终止此合同，封禁甲方在平台的账户，并且锁定预存资金。如果涉嫌较大违规行为，乙方有权力直接终止此合同，并且封禁甲方在平台的账户等处罚。

7.账号使用协议

在汉堡云注册的账号，汉堡云拥有对账户监督，封禁，删除的权利，如果您违反了以下规定，我们可能会对您的账号进行锁定产品，拒绝提供产品，拒绝服务，临时封停，永久封停，删除账号等处罚：

1. 违反用户协议者。
2. 对客服进行严重辱骂侮辱或进行威胁诅咒者。
3. 对客服进行工单，邮件，消息骚扰者。
4. 恶意退款者。
5. 造谣汉堡云相关产品，服务者。
6. 在网络发布关于汉堡云的不实消息者。
7. 在网络贬低，嘲讽汉堡云。
8. 提供不实的实名认证信息（他人，伪造等）

如果用户在网络等渠道发布关于汉堡云IDC的负面不实信息，我司有权对用户进行起诉并追究其责任，包括不限于公开书面道歉，企业名誉损失赔偿金。起诉期间造成的误工费，诉讼费，差旅费，律师费，公证费等因诉讼产生的费用均由用户承担。

根据“《中华人民共和国刑法》第二百二十一条：【损害商业信誉、商品声誉罪】捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金”。请各位用户不要给自己带来麻烦。

用户对使用其账户及密码进行的一切操作及言论完全的负责，对于因密码泄露所致的损失，由用户自行承担。

8.售后范围

汉堡云IDC的所有产品除特别说明都属于无管理型，义务的售后服务和服务范围仅限为：

1. 虚拟主机 / VPS（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理。
2. 因汉堡云IDC造成的云产品无法使用
3. 独立服务器的电源、硬件、网络故障处理。
4. 其他的服务，如网站程序修改，网站错误排查，VPS或独立服务器系统维护，我们会根据问题难易程度进行解答，部分问题可能需要收费。

1. 付款：在服务或产品到期前3天系统会自动生成付款账单和发送邮件、SMS短信通知，并在到期后的第1，3天分别发送2封邮件和2条SMS短信通知付款。我们不保证邮件和SMS短信通知能够完全到达，可能由于运营商策略，网络波动等问题，您无法收到邮件和SMS短信通知，我们不承担相应责任。请用户记好到期时间提前续费。
2. 欠费：账单最后一天若还未付款，产品或服务将被暂停；逾期1天未支付，产品或服务将被终止并停止任何售后服务。造成的数据丢失由用户自行承担
3. 发票：汉堡云IDC除物理机，宿主机母机外的商品均包含税，可免费开电子发票。如需邮寄发票，需要自付邮费。

推介计划为一个自然人对另外一个自然人的推荐，两者需非同一人。

如您违反以下任意一种行为或情况的，汉堡云IDC有权单方面取消您的参与资格、奖金等与活动相关的获利。

1. 不符合参与资格的。
2. 自己推荐自己的，即实际为同一人（或IP一致）创建多个账户绑定其中账号为推广人，从中获取返利金的。
3. 提供虚假信息的（包括但不限于实名信息，手机号信息）。
4. 虚假交易或恶意破坏活动的。
5. 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷奖软件或其他任何自动方式，不正当手段参与本活动的。
6. 有任何违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为的。
7. 违反本协议与相关协议的。
8. 其他违反相关法律法规、本规则行为。

支持的产品：除域名，技术服务，代理，宿主机母鸡，物理机外的所有产品均支持推介计划。

提现额度：累计金额达到10元后，可随时申请提现到支付宝或者您的银行卡中，但您可能需要支付最低额度的支付平台交易费。

11.关于违反本协议的处理办法

1. 如用户违反本服务条款，相关服务将被暂停，我们将终止与您的合作。
2. 若用户违反本服务条款，在采取行动前，我们将尽一切努力联络该账户的拥有者。如果账户拥有者，24小时内不处理或无法联系，产品将有可能被终止。

12.关于协议增删改

1. 汉堡云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，增加或删减在此页更新后立即生效。我们会在更改后发布网站公告，请您及时查看公告并重新阅读此协议。
2. 如用户对变更的协议内容无法接受，用户可以联系客服协商产品是否可以适用购买时候签订的用户协议，并协商解决。或者用户有权利自行停用产品和账号。
3. 用户有权对新更新的协议提出意见，汉堡云将努力优化用户协议，维护双方合法权益。

13.账号注销条款

1. 当您不需要某个汉堡云账号时，可以对其执行注销操作。
2. 您可以通过网站自助注销，联系客服注销等方式申请注销您的账号。我们会核实您的身份证号后6位或者接收短信验证码等方式验证申请者是否为账号持有者本人。如果由您泄露个人信息导致其他人冒充您申请注销账户，汉堡云不承担相关责任，您需要自行承担责任。
3. 注销后您在汉堡云的产品，信息，账单，交易记录，余额等关于您账号的信息（法律法规另有要求的情形除外，例如：为了税务合规而保留相应的发票信息等；）将被全部清除，并且无法恢复。
4. 为了账号安全，如果核查发现账号存在异常行为，或者疑似冒充账号持有者申请注销的，我们有权让注销申请者提供相关账号使用的证明（包括但不限于完整身份证信息，接收邮件及SMS短信验证码，询问账号注册时填写的QQ号等）。如果注销者无法证明自己为账号持有人，将终止注销流程。
5. 对于账号内剩余的余额，小于1000元的，可自行选择是否放弃余额，放弃后余额将不在支持任何操作。余额大于1000元或用户不同意废弃余额的，请先进行消耗后再提交申请。
6. 如果账号包含代理权限，需要用户主动放弃代理权限，并解除代理合同后才可以进行注销。
7. 账号注销并不代表您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
8. 账号注销期间，如果我方发现您的汉堡云IDC账号被他人投诉，疑似违规使用产品需要调查的，被国家机关调查或者正处于诉讼，仲裁程序中，我方有权自行终止你账号注销进程而无需另行得到你的同意。
9. 如该账号下存在尚未履行完毕的合同，任何未结清的费用，未缴纳的税款，未完成的开票请求，或其他依照法律法规的要求应当履行而尚未履行的义务等情形的，请先进行处理后再重新提交。

14.其他补充协议

1. 本规则签订地为中华人民共和国新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。
2. 用户在本站参与的所有活动，操作都需遵守本协议。
3. 本规则的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)
4. 若您和汉堡云IDC之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本规则签订地有管辖权的人民法院管辖